Anexo – Carta da Qualidade

A USF Tempo de Cuidar garante a prestação de Cuidados de Saúde globais e continuados a todos os seus utentes, mediante a atribuição de Médico e Enfermeiro de Família. Os Cuidados de Saúde são de carácter preventivo, curativo e de reabilitação, e incidem nas áreas da Saúde da Criança, da Mulher do Adulto e do Idoso, com particular atenção aos Grupos Vulneráveis e de Risco.

Os profissionais da USF Tempo de Cuidar prestam cuidados em horários diversificados, amplamente divulgados, procurando assim assegurar a máxima acessibilidade aos seus utentes, seja pelo atendimento no próprio dia seja pelo agendamento prévio da consulta.

A USF Tempo de Cuidar faz regularmente o diagnóstico da situação de saúde da população que serve de forma a se adaptar às necessidades identificadas.

A USF Tempo de Cuidar privilegia o contacto personalizado com os seus utentes.

Os Médicos e Enfermeiros da USF Tempo de Cuidar prestam cuidados domiciliários sempre que necessário e segundo regras e critérios de prioridade definidos em Regulamento Interno e divulgados junto dos seus utentes.

A USF Tempo de Cuidar possui um sistema de intersubstituição entre os profissionais, com o objetivo de assegurar a continuidade da prestação de cuidados.

A USF Tempo de Cuidar procura praticar um atendimento afável, eficiente, rápido e personalizado, fornecendo para isso aos seus Utentes as informações necessárias a uma eficaz utilização dos serviços.

A USF Tempo de Cuidar dá prioridade no atendimento a grávidas, idosos e pessoas com mobilidade condicionada.

A USF Tempo de Cuidar respeita a Carta dos Direitos e Deveres dos Utentes, o Princípio da Audição dos Utentes e garante, sempre que possível, o princípio da livre escolha.

A USF Tempo de Cuidar tem à disposição dos seus Utentes mecanismos de reclamação, sugestão e louvor, e cumpre todos os procedimentos legais, de forma a que os mesmos obtenham resposta.

A USF Tempo de Cuidar promove de uma forma regular, a atualização, melhoria das competências, e modernização, de todos os seus elementos que compõem a sua equipa profissional.

A USF Tempo de Cuidar procura agir com menos burocracia, através de processos inovadores, e com a introdução de melhores práticas de gestão.

A USF Tempo de Cuidar respeita e garante as boas práticas ambientais.