Identificação de Pessoal não Afecto aos Serviços da USF¶

Introdução¶

A Unidade de Saúde Familiar (USF) é um local público com permissão de acessos frequentes, necessários às atividades inerentes ao normal funcionamento da USF nomeadamente Delegados de Informação Médica (DIM), profissionais de manutenção ou profissionais de outras unidades. É necessário, contudo, que esse acesso seja condicionado por regras estipuladas pela USF.

A segurança da Unidade Saúde Familiar (USF) depende dos profissionais que nela trabalham e no modo como estes reagem. Para um melhor controlo do acesso de pessoas estranhas ao serviço, foram criados cartões de identificação de Visitantes (V), com o logótipo da USF.

São objetivos desta norma gerir o processo de identificação de todas as pessoas estranhas que se dirijam e permaneçam nas instalações da USF.

Definição¶

Pessoa estranha: Qualquer cidadão que frequente a USF Tempo de Cuidar mas que não pertença ao seu normal funcionamento incluindo-se aqui prestadores de serviços externos; Qualquer pessoa que careça de autorização para frequentar os espaços reservados da USF.

População Alvo¶

Todos os cidadãos que se dirijam à USF Tempo de Cuidar

Procedimento¶

A receção de pessoas estranhas, normalmente é efetuada pelo Segurança ao serviço na USF. Na ausência deste (das 13:00h às 14:00h), a receção é efetuada pelos secretários clínicos.

Qualquer elemento estranho à USF que pretenda ter acesso à área reservada da mesma deve identificar-se perante o Segurança da unidade, indicando ainda o motivo da sua visita, sendo-lhe então fornecido um cartão de visitante de forma a poder circular pela USF. O visitante deve ter em seu poder um documento com o tipo de serviço que vem prestar.

A identificação é registada no mapa de Registo de Identificação de Estranhos com a indicação do horário de entrada e saída das instalações, nome e qual o motivo. O cartão entregue pelo Segurança deverá ser colocado em local visível; no final, deverá ser devolvido ao Segurança.

Depois de efetuado o serviço, o segurança ou secretário clínico recolhe o cartão-de-visita, regista a hora de saída da USF e pede novamente que assine documento – Registo de Identificação de Estranhos.

Delegados de informação médica¶

Marcação¶

O Secretariado Clínico agenda até 3 visitas por dia (com a excepção da sexta-feira em que não haverá visitas) de elementos devidamente credenciados pelo INFARMED. A visita decorrerá na sala de reuniões, fora do horário assistencial do médico ou enfermeiro e preferencialmente no horário de almoço, não podendo de forma alguma interferir com a actividade clínica de médicos e enfermeiros.

Depois de verificada a disponibilidade é dada a informação ao DIM da data da respetiva marcação

Efetivação¶

Deve o Segurança (ou Secretário Clínico) proceder à identificação do DIM, laboratório que representa e verificar a respectiva marcação na agenda disponibilizada para o efeito.

Posteriormente é entregue o cartão-de-visita ao DIM, que deixa ficar no secretariado, ou com o segurança o cartão de identificação.

O DIM aguarda atendimento no hall de entrada, junto do Segurança, devendo os profissionais dirigi-lo para a Sala de Reuniões aquando da visita.

Depois da visita é devolvido ao DIM a identificação que deixou ficar no secretariado ou com o segurança e recolhido o cartão-de-visita.

Caso seja solicitado, proceder-se-á à marcação da próxima visita.

Fluxograma¶

flowchart TD
    A([Entrada na USF]) --> B{Durante o período de trabalho do Segurança de serviço à USF?}

    B -- Sim, dentro do horário --> C[Segurança]
    B -- Não, fora do horário --> D[Secretário Clínico]

    C --> E[Identificação da pessoa Registo em documento próprio disponível na USF:

    #8226; Nome e nº de identificação
    #8226; Hora de entrada
    #8226; Motivo da visita
    #8226; Assinatura do visitante
    Solicitar comprovativo do motivo da visita
    
Entrega do cartão de visitante 
USO VISÍVEL]
    D --> E

    E --> F1[Segurança]
    E --> F2[Secretário Clínico]

    F1 --> G[Acompanha o visitante ao local de destino]
    F2 --> G

    G --> H[Visitante devolve cartão de visitante e assina hora de saída]
    H --> I([Saída da USF])

Auditoria¶

• Verificar o cumprimento do procedimento

Anexo¶

Folha de registo

Gestores do procedimento¶

• Mário Martins
• Carmem Freitas
• Irene Jorge

Registo de alterações¶