Identificação inequívoca do utente

Introdução

Promover a cultura de segurança do utente, assegurando a sua identificação inequívoca através da implementação da orientação 018/2011 da DGS.

População Alvo

Todos os cidadãos que se dirijam à USF Tempo de Cuidar.

Procedimento

A identificação correta do utente e a sua correspondência ao ato a realizar são premissas fundamentais na prestação de cuidados de saúde seguros ao cidadão. Para segurança do utente devem ser obedecidos os seguintes princípios:

• É obrigatória a implementação dos procedimentos de identificação inequívoca em todos os contactos do utente com a USF Tempo de Cuidar;

• A verificação/confirmação da identidade do utente é obrigatória previamente à realização de todo e qualquer ato ou intervenção;

• A verificação/confirmação da identidade do utente é realizada obrigatoriamente com pelo menos um dos seguintes dados inequívocos de identificação:

• Nome completo e data de nascimento;

• Número de utente do SNS;

• A verificação/confirmação da identidade do utente deve ser realizada interrogando o mesmo de forma a que seja ele a identificar-se;

• A solicitação de contacto não presencial por parte do utente implica a sua correta identificação; nestes, a emissão de receituário ou outros documentos deve ser acompanhado de elementos de identificação usando para o efeito o formulário de pedido de receituário.

• Sempre que suceda um erro na identificação inequívoca do utente, é feito o seu registo no diário de bordo;

Auditoria

• Confirmação da identificação do utente pelos diversos profissionais.

• Receituário e outros documentos entregues ao utente corretamente identificados

Gestores do procedimento

• Mário Martins
• Carmem Freitas
• Irene Jorge

Registo de alterações

Revisão	Aprovação	Motivo de revisão	Validade	Autor
1	31/08/2022	Versão inicial	31/12/2024