Partilha de informação

Introdução

A comunicação e partilha de informação numa unidade de saúde é de crucial importância para maior eficiência e eficácia dos serviços prestados bem como para solucionar problemas e fortalecer as relações. Pretende-se promover a organização e distribuição da correspondência entre a USF Tempo de Cuidar e a ULSou outras entidades externas, e partilhá-la com todos os elementos da USF.

Definição

Comunicação significa "partilhar, participar algo, tornar comum". Através da comunicação, os seres humanos partilham diferentes informações entre si, tornando o ato de comunicar uma atividade essencial para a vida em sociedade.

População Alvo

Profissionais da USF Tempo de Cuidar

Procedimento

Reconhecendo a importância da partilha de informação nas organizações, a USF Tempo de Cuidar assegura a partilha da documentação com informação clínica e técnica relevante para todos os profissionais, através de:

• Correio eletrónico – Office 365;

• Reuniões multiprofissionais, do Conselho Geral ou por grupos profissionais;

• Pasta partilhada “USF Tempo de Cuidar”, disponível na aplicação OneDrive de todos os profissionais.

• Canais digitais de comunicação (Flock e WhatsApp) que possibilitam a troca de mensagens rápidas entre os profissionais de saúde.

Partilha de documentos impressos

A documentação que chega à USF em formato de papel, como o correio geral e correio interno, são recebidas pelo secretário clínico (SC) e encaminhadas para o destinatário final.

Sempre que chega à USF informação e/ou documentação clínica, é feito um contato não presencial preferencialmente para o enfermeiro ou médico de família. A informação clínica é registada no SClínico e após o registo, é identificada com o número do processo do utente e arquivada no processo clínico em suporte de papel que se encontra no arquivo.

Partilha de documentos em formato electrónico

A documentação que chega ao correio eletrónico do Coordenador ou da USF é reencaminhado para email dos elementos da equipa, sempre que tal for pertinente.

Preferencialmente, toda a informação interna da USF deve optar por este meio de divulgação.

Sistema interno de comunicação

O sistema de mensagens internas adotado pela USF Tempo de Cuidar permite a comunicação interna entre profissionais, em todos os postos de trabalho da USF.

Em consulta deverá ser dada preferência a este meio de comunicação de forma a não interromper o atendimento ao utente e respeitando o seu direito à privacidade.

Gestores do procedimento

• Martina Husgen
• Sandra Silva
• Rosa Silva

Registo de alterações

Revisão	Aprovação	Motivo de revisão	Validade	Autor
1	08/01/2023	Versão inicial	31/12/2025